月15日，鄂托克旗气象台发布高温橙色预警信号，棋盘井镇、蒙西镇最高气温将升至37摄氏度以上。然而当接到家住鄂托克旗蒙西镇米乐M6 m6米乐78岁的独居老人王连祥的电话，内蒙古电力集团鄂尔多斯棋盘井供电公司工作人员第一时间赶到，帮助老人检查线路设备，帮助老人解决用电难题，让老人用上舒心电、安心电。“小伙子，你们的服务就是好，不管什么时候，只要一打电话你们就来了，真是太感谢你们了！”老人王连祥感激地说到。

　　见到熟悉的供电公司工作人员，老人张大妈连忙招呼：“这么热的天，你们又来看我了！”工作人员握住老人的手：“张大妈，最近高温，我们来帮您检查检查线路，看有没有需要修整的地方。”在昏暗的厨房里，照明线路绝缘层已经开裂。“这太危险了，万一短路可能引发火灾。”供电公司工作人员随即开展延伸服务，切断电源，大妈家正好有新线，熟练更换了新线，同步检查其他插座、开关等用电设备，紧固松动的接线端子。老人感慨到：“儿子在外打工，这些事我都不懂，多亏你们常来照看。”

　　检查过程中，张大妈提到最近总看不清电表余额的问题。工作人员立即拿出手机，手把手教老人使用“蒙电e家”App查询电费余额。“您看，点开这里就能看到还剩多少电费，以后不用出门就能查，特别方便。”听着工作人员细致的讲解，老人笑着说：“现在的服务真是越来越贴心了，我们老年人也能享受到科技带来的便利。”

　　针对夏季高温、雷雨天气频繁的特点，工作人员重点排查了老人家中大功率电器的使用情况，帮助整理杂乱的线路，避免过载引发安全隐患。他们还特意为老人们更换了节能灯泡，既保证了照明需求，又帮助节省电费开支。

　　据悉，入夏以来，棋盘井供电公司已累计为辖区18名独居老人提供上门用电服务，消除各类安全隐患9余处，更换老化线余米，同步建立了特殊客户服务档案，定期开展回访服务，确保问题及时发现、及时处理。

　　棋盘井供电公司始终将优质服务作为工作的出发点，通过开展工作人员进社区、进乡村主动上门活动，把贴心服务送到群众家门口，用实际行动架起了服务群众“连心桥”。下一步，该公司将持续深化为民服务举措，重点关注独居老人、困难家庭等特殊群体，以更优质、更高效的服务保障群众安全可靠用电。(棋盘井供电公司 杜鑫 刘佳宁)